Ajuda

Se a sua questão não é respondida nas questões seguintes, por favor contacte-nos para assistência.

Demonstração e Versão Completa

• Posso experimentar o Azuon antes de subescrever o serviço?
• Qual é a diferença entre a versão de Demontração e a Completa?
• Como obtenho a Versão Completa?
• Porque é que Azuon não é gratuito como outros motores de busca?

Instalação

• Como instalar o Azuon Windows
• Como instalar o Azuon Linux
• Como instalar o Azuon Mac OS

Pagamento

• Preciso de uma conta do PayPal para subescrever o Azuon?
• Can I purchase an Azuon account for my friend from another computer and using my own Paypal/Skrill account?
• Eu não tenho um cartão de crédito/débito ou o meu cartão não é aceite pelo Paypal. Posso pagar por transferência bancária normal?
• Não quero que todos os pagamentos sejam recorrentes. Posso obter uma conta sem subscrição?
• Eu subescrevi o Azuon e pago uma vez, mas eu não quero quaisquer pagamentos automáticos no futuro. Como posso impedi-los?
• Como cancelar a Subscrição do Azuon?
• Como modificar minha subscrição Azuon?
• What is exactly the difference between 12 months subscription and a one-time payment for a 1 year account?
• My automatic payments failed multiple times due to an error in my Paypal, but now I have fixed the issue. Can you charge me again?

A Sua Conta

• I signed up today but I still cannot login to Azuon and/or I have still not received confirmation of payment email.
• Como posso mudar a minha password do Azuon?
• Como posso mudar o meu endereço de e-mail associado a Azuon?
• Am I allowed to use Azuon in my travel agency?
• A minha conta foi suspensa apesar de eu não compartilhar a minha senha com outras pessoas. Você pode reativá-la, por favor?

Uso

• How does your program work? Are the prices shown in Azuon really final prices? Azuon finds very cheap flights that I cannot find online!
• Como posso reservar voos encontrados por Azuon?
• A Companhia Aérea XY acaba de publicar voos em uma nova rota de A para B, mas essa rota não está disponível no Azuon. O que posso fazer?
• Eu não vejo aeroporto XYZ no Azuon. Você pode adicioná-lo, por favor?
• Porque razão Azuon não encontra o meu voo com 3 destinos ABC-DEF-GHI-XYZ em uma [data qualquer]?
• Porque o meu Azuon parou no meio da pesquisa?
• Como acelerar o Azuon? Como diminuir o número de voos encontrados?
• Porque os preços mostrados no Azuon por vezes são diferentes dos websites das companhias aéreas?
• Porque é que o preço total de uma viagem está errado?

Funcionalidades Menos Conhecidas

• Como ver quais as companhias aéreas que voam de um determinado aeroporto?
• Como ver todas as escalas possíveis que ligam aeroportos X e Y?
• Como ordenar as tarifas por várias colunas?
• O que significa o sinal * nas tabelas de tarifas?
• O que quer dizer o visto 'Permitir a mudança para um aeroporto das redondezas durante a escala'?
• O que afeta o visto 'Pesquisar apenas nas datas limite selecionadas'?
• Adicionar aeroportos para pesquisa
• Remoção de aeroportos para a sua escolha
• Seleção de vários itens
• Teclas de atalho
• Pesquisa rectangular
• Uma maneira fácil de abrir a sua pesquisa

Perguntas Gerais

• Porquê instalar e pagar por uma aplicação quando exietm vários motores de busca online de tarifas aéreas estão disponíveis online gratuitamente?
• Porque é Azuon uma aplicação desktop? Web 2.0 é imparável!
• Existe documentação para Azuon?

Solução de problemas

• I can't login to Azuon. I am receiving error number 101.
• Azuon encrava ou não se consegue instalar.
• As opções de pesquisa que configurei da última vez que não são carregadas na inicialização seguinte.
• Voos para a companhia aérea XY não podem ser atualizados!
• Taxa de cartão de crédito é indevidamente acrescentada nas tarifas no Azuon!
• Eu descobri um erro no Azuon!

Demonstração e Versão Completa Voltar ao topo

• Posso experimentar o Azuon antes de subescrever o serviço?
  Sim. Simplesmente faça download Azuon, execute e carregue no botão 'Demonstração'. Pode usar o Azuon na sua versão de demonstração gratuitamente por um período indefinido de tempo e quando estiver pronto pode subescrever o serviço para a versão completa.
• Qual é a diferença entre a versão de Demontração e a Completa?
  In Demo mode, airline names & departure dates are hidden. In addition, booking flights, searching multileg trips and seeing price history is disabled.
• Como obtenho a Versão Completa?
  Você precisa de subescrever no nosso website em ordem de criar uma conta Azuon. Uma conta Azuon é acessada com o e-mail e senha que você escolher durante a inscrição. Use depois esses detalhes de login para iniciar a aplicação do Azuon na versão completa. Você não precisa instalar nada extra se você já tem a versão de Demonstração.
• Porque é que Azuon não é gratuito como outros motores de busca?
  Uma conta connosco custa menos do que aquilo que as companhias aéreas cobraram por uma taxa de de uso de cartão de crédito. Os nossos utilizadores normalmente poupam centenas de euros por ano com Azuon. Ao contrário de todos os outros motores de busca, nós somos afiliados com qualquer companhia aérea em particular e temos uma aplicação livre de anúncios, somos imparciais e oferecemos uma vasta gama de resultados possíveis. Os jovens programadores que estão por trás do Azuon precisam do seu apoio para continuar trabalhando neste projeto promissor. Nós mantemos o motor em boa forma, com atualizações diárias e novas companhias aéreas são adicionadas mensalmente.

Instalação Voltar ao topo

Como instalar o Azuon no Windows?

Azuon requires Windows 7 or later with .NET 4.5 Framework or later. Note that .NET 4.5 or later is already included in most current versions of Windows.

Como eu instalo o Azuon no Linux?

Azuon trabalha em todas as distribuições de Linux com o Wine. Foi testado no Ubuntu 10.04.

How to install Azuon on Mac OS?

There are two ways to install Azuon on Mac OS. In the Basic Installation, you only need to download the existing container of an older version of Azuon. On the first run, you will be asked to upgrade Azuon and thereafter you will be using the newest version. In the Advanced Installation, you can create your own container from scratch using the latest version of Azuon. Both methods give the identical end result and work on OS X High Sierra (10.13.1) or newer only.

Basic Installation. Please follow these instructions to install Azuon on Mac OS:

1. Download azuon.dmg container [484 MB]. For an alternative download location click here.
2. Copy (e.g. using drag and drop) the azuon.app file to your Applications folder.
3. Click on the "azuon" in your Applications folder to load Azuon app. On the first run, you may be asked to upgrade. Please accept. This prompt will show up on the first run only.
4. You can run Azuon regularly from now on, as any other OS X app. You may delete azuon.dmg from your disc to free up some space.

Advanced Installation. Please follow these instructions to create your own container and install the latest version of Azuon on Mac OS:

1. Download Wineskin Winery.
2. Unzip the downloaded archive and launch "Wineskin Winery.app".
3. Click + button and add the latest wineskin engine.
4. Click "Create new blank wrapper" button, name it azuon.app. Answer "no" when prompted to download Mono and Gecko packages.
5. Click "View Wrapper" in Finder button and launch the created app file. If azuon.app crashes, right click on azuon.app and click on show package content. Then Click on Wineskin.app file. Continue with the next step.
6. Click "Set screen options" and uncheck "Auto Detect GPU info for Direct 3D" then click "done".
7. Click "Advanced" and go to winetricks at tab Tools.
8. Click "update winetricks" button.
9. Expand "dlls" item, tick "dotnet452" and click "Run" button. Close winetricks after dotnet installation.
10. Download the latest version of Azuon.msi [3 MB].
11. Return to azuon.app, and click "Install software" button, then "Choose setup executable" and select the downloaded Azuon.msi.
12. Once "Choose Executable" dialog opens, select "/ProgramFiles/Azuon/Azuon.exe" from the drop down menu, and click okay. Close the "Wineskin Advance" screen.
13. Close the azuon.app and copy it to your Application folder. Following that, Azuon can be started as any other OS X app.

Pagamento Voltar ao topo

• Preciso de uma conta do PayPal para subescrever o Azuon?
  Yes you do, for your own protection. Paypal is the most popular online payment processor and we charge your credit/debit card through it. Your Azuon subscription is also stored in your Paypal account. Note that if you do not have a Paypal account, one will be created for you once you click Proceed to Payments button on our web site and enter the required information on the next page. A Paypal account is free of charge. You do not need to pay any extra fees when subscribing to Azuon (we do). Alternatively, you can choose to pay by Skrill and skip Paypal altogether.
• Can I purchase an Azuon account for my friend from another computer and using my own Paypal/Skrill account?
  Yes, you can buy your friend an account with your Paypal/Skrill and from your computer. You are free to use a different computer to send us a payment. If you wish, you can enter your friend's email as the username to login to Azuon. To do this, choose 'I need one more account' from the drop down box on ou Sign Up page. You'll have a chance to enter a specific Azuon username below, i.e. an email address of your friend. On the next page you can log in with your Paypal/Skrill account as usual and pay by your credit card.
• Eu não tenho um cartão de crédito/débito ou o meu cartão não é aceite pelo Paypal. Posso pagar por transferência bancária normal?
  Sim, pode, mas você precisa abrir uma conta Paypal www.paypal.com em primeiro lugar. Após isso, clique em 'Comprar créditos' no Paypal, e a seguir 'Transferir dinheiro de seu banco para sua conta do PayPal'para ver os detalhes da conta bancária de propriedade do Paypal para o qual você precisa de transferir dinheiro para conseguir obter algum saldo no Paypal. Note que você pode precisar de associar (conectar) sua conta bancária a sua conta Paypal de antemão. Para fazer isso, carregue no Paypal em 'Perfil' que se encontra na barra de menu, carregue em 'Adicionar ou remover conta bancária' e a seguir siga as instruções. Assim que tenha o saldo suficiente no Paypal esta preparado para subescrever o Azuon: carregue aqui e escolha o pagamento único. Note que você só pode obter uma conta Azuon de um ano desta forma, não há contas de 3 ou 6 meses. Se você escolher este método de pagamento, não haverá quaisquer pagamentos automáticos feitos a partir de sua conta bancária no futuro e sua conta Azuon expira após um ano.
• Não quero que todos os pagamentos sejam recorrentes. Posso obter uma conta sem subscrição?
  Sim, por favor, escolha a opção de pagamento único (4 ª opção na nossa página de inscrição).
• Eu subescrevi o Azuon e pago uma vez, mas eu não quero quaisquer pagamentos automáticos no futuro. Como posso impedi-los?
  Por favor, cancele a Subscrição. Veja a próxima questão.
• Como cancelar a Subscrição do Azuon?
  Paypal: Please login on www.paypal.com with your Paypal account, then click 'Profile' -> 'My money' -> 'My Preapproved Payments' section -> 'Update' -> Click on 'Azuon' link -> Click on 'Cancel' link.
  
  Skrill: Please login on www.skrill.com with your Skrill account, then click 'My Account' (tab in the top right corner) -> 'All transactions' -> Enter info@azuon.com in 'By Email or Transaction ID' textbox -> Click 'Search' -> Press cancel for the Azuon recurring payment.
  
  Don't worry: your Azuon account shall stay active until the end of the last subscription term.
• Como modificar minha subscrição Azuon?
  Please unsubscribe and then sign up again using the new billing cycle.
• What is exactly the difference between 12 months subscription and a one-time payment for a 1 year account?
  There is no difference whatsoever when it comes to using Azuon. The difference is of technical nature and is relevant only during payment. While the 12 month subscription requires a credit/debit card which will be automatically charged once each year until you unsubscribe, one-time payment option does not require any cards, you do not need to unsubscribe and you will never be automatically charged in the future. One-time payment option requires only a sufficient Paypal balance which you can obtain by e.g. doing a bank transfer to Paypal, or selling some items on eBay.
• My automatic payments failed multiple times due to an error in my Paypal, but now I have fixed the issue. Can you charge me again?
  We cannot charge you again on your demand. However, if your Azuon account expired recently (within one month), you can send us the amount due using the 'Send money' link in your Paypal account. Alternativally, please cancel your current, suspended subscription and create a new one on our Sign Up page.

A Sua Conta Voltar ao topo

• I signed up today but I still cannot login to Azuon and/or I have still not received confirmation of payment email.
  Please check your Paypal/Skrill email for our Confirmation of Payment email, not your Azuon username email which may be different. Please check your Spam folder. In our Confirmation of Payment email, your username and password for accessing Azuon are clearly stated. Note that you may have mistyped your Azuon username (e.g. someone@gmai.com instead of someone@gmail.com). We suggest to simply copy and paste these details carefully from that email into the login screen to avoid such problems.
• Como posso mudar a minha password do Azuon?
  Você pode fazê-lo neste site. Carregue em aqui e faça login com a sua conta Azuon para entrar na secção dos membros.
• Como posso mudar o meu endereço de e-mail associado a Azuon?
  Não é possível alterar o seu endereço de e-mail. Este endereço é armazenado na sua conta do Paypal. Se você precisa mesmo mudar o seu e-mail, por favor, cancele a subscrição e subscreva novamente usando o endereço pretendido.
• Am I allowed to use Azuon in my travel agency?
  Yes, but you need a commercial Azuon account. You can open one in our Sign Up section. Using personal accounts for commercial purposes or vice versa will lead to your account suspension.
• A minha conta foi suspensa apesar de eu não compartilhar a minha senha com outras pessoas. Você pode reativá-la, por favor?
  Your account has been suspended not because you shared your password but because it had been repeatedly used to login to Azuon App on different computers at the same time or at similar times. You are not allowed to use Azuon account on more than one computer, please read our terms and conditions. To reactivate your Azuon account, please donate at least 6 euro.

Uso Voltar ao topo

• How does your program work? Are the prices shown in Azuon really final prices? Azuon finds very cheap flights that I cannot find online!
  The prices shown in Azuon are real final prices that include all taxes and mandatory fees! Make sure you choose your favorite payment methods (e.g. credit cards) in tab Prices to ensure that even the very last, credit card fee is included. You can even have luggage fees included. Azuon finds the cheapest flights ever because

  1. it searches exclusively low cost airlines,
  2. is an independent search engine that compares prices fairly - we have no deals with any airline
  3. it uses smart algorithms to combine direct flights into customized, very cheap multi-leg flights unlikely to be found online
• Como posso reservar voos encontrados por Azuon?
  Carregue no botão direito do rato no voo encontrado e escolha a opção 'Reservar'.Uma janela de seu navegador de Internet favorito irá aparecer com a tarifa selecionada pronto para a reserva. Note que se você selecionar uma tarifa de várias escalas um número de tabuladores do navegador irá abrir, um por cada escala.
• A Companhia Aérea XY acaba de publicar voos em uma nova rota de A para B, mas essa rota não está disponível no Azuon. O que posso fazer?
  Vá ao menu ferramentas e carregue em 'Atualizar rotas e moedas...'. o processo de atualização pode levar alguns minutos, por favor seja paciente.
• Eu não vejo aeroporto XYZ no Azuon. Você pode adicioná-lo, por favor?
  Azuon contém apenas os aeroportos usados pelas companhias aéreas que ele suporta. Nem todos os aeroportos do mundo são usados pelas companhias aéreas de baixo custo e nem todas as companhias aéreas de baixo custo são suportados por Azuon. Você pode, no entanto, querer clicar em 'Atualizar rotas e moedas...' no caso do aeroporto ausente ser um novo destino para uma das companhias aéreas já suportadas.
• Porque razão Azuon não encontra o meu voo com 3 destinos ABC-DEF-GHI-XYZ em uma [data qualquer]?
  Azuon não encontra todas as combinações possíveis de voo. Em particular, ele não vai encontrar todos os possíveis voos numa procura de 3 destinos, uma vez que existem milhares de milhões de combinações possíveis. Azuon ao invés disso encontra as X combinações mais promissoras para um determinado dia e rota. Como os preços mudam ao longo do tempo, sua combinação pode ser pior ou melhor do que algumas oferecidas pela Azuon, mas em praticamente nenhum caso será uma oferta de voos a partir de todo Azuon será pior do que sua combinação efetuada.
• Porque o meu Azuon parou no meio da pesquisa?
  Esta é uma característica, não um bug: quando as tabelas de tarifas encher-se de 10.000 linhas, Azuon pára a sua pesquisa para protegê-lo de potenciais falhas. Por favor, diminuia a sua pesquisa.
• Como acelerar o Azuon? Como diminuir o número de voos encontrados?
  Aqui vão algumas sugestões:

  1. Diminuir o número de escalas.
  2. Desligue a procura por multiplos destinos, especialmente se você lidar com várias origens e destinos.
  3. Diminuir o número de origens e/ou destinos.
  4. Definir um preço máximo que estão dispostos a pagar nas Opções de Preços
  5. Diminuir intervalo de datas a pesquisar
  6. Se você não estiver interessado em voos em todos os dias da semana, desmarque os dias da semana indesejados
• Porque os preços mostrados no Azuon por vezes são diferentes dos websites das companhias aéreas?
  Pode haver várias razões para isso, aqui estão algumas:

  1. Azuon sempre mostra o preço muito próximo do final que inclui todos os impostos e taxas. Certifique-se que chega na página web aos últimos passos do processo de reserva para compará-lo com o que você vê na Azuon.
  2. Método de pagamento que você está usando no website é diferente do configurado no Azuon. Vá as opções de Preços na aplicação e escolha o método de pagamento para essa companhia aérea.
  3. Preços podem variar ligeiramente, devido com as taxas de conversão de moeda diferentes utilizadas por Azuon e as companhias aéreas. Além disso, algumas companhias aéreas como a Wizz Air tem preços muito diferentes para o mesmo voo, dependendo da moeda escolhida, independentemente da taxa de câmbio real.
  4. Os Preços da companhia aérea estão em constante mudança. Cada preço no Azuon tem um selo chamado tempo de validade'idade'que expressa a quanto tempo atrás o preço era realmente válido. Para confirmar os preços atuais no Azuon clique com o botão direito sobre as tarifas que você está interessado e escolher opção Atualizar preço.
• Porque é que o preço total de uma viagem está errado?
  O preço total parece que esta errado. Existem 2 circunstâncias que poderiam levar a isso:

  1. Você definiu custos adicionais para a sua viagem no tabulador 'Preços'. Estes custos são adicionados ao preço final da viagem, não para os preços das tarifas individuais dessa viagem.
  2. A sua viagem inclui mais de um voo da easyJet. O website da easyJet permite reserva de voos múltiplos de uma só vez. Quando você fizer isso, a taxa de reserva pode ser menor do que você reserva-se estes voos da easyJet separadamente.

Funcionalidades Menos Conhecidas Voltar ao topo

• Como ver quais as companhias aéreas que voam de um determinado aeroporto?
  Com o botão direito sobre um item das listas a Voar De? e Voar Para? Proceder da mesma forma para os países inteiros ou suas próprias regiões.
• Como ver todas as escalas possíveis que ligam aeroportos X e Y?
  Vá ao modo avançado que está na opção da pesquisa, e crie uma cadeia (one-link) contendo os dois nós X e Y, cada um na sua linha (se Y não está disponível certifique-se desconectado a opção cadeias está ativo) em seguida selecione a linha que contém X. E depois observar a escolha de cor verde na lista de seleção.
• Como ordenar as tarifas por várias colunas?
  Mantenha pressionada a tecla SHIFT e carregue em mais que uma coluna para ordenar as tarifas pelas colunas desejadas. Por exemplo, carregue em "para", pressione e mantenha a tecla SHIFT no seu teclado, seguidamente carregue em "em" e liberte a tecla SHIFT, para ordenar primeiro pelo destino e depois pela data de partida no caso de o destino ser o mesmo. Um clique extra em uma coluna já ordenada vai mudar a sua ordem de ordenação de ascendente para descendente.
• O que significa o sinal * nas tabelas de tarifas?
  Dependendo do local onde o asterisco (*) está localizado, que pode ter significados diferentes. Na coluna In

  1. 'de'só aparece na tabela viagens completos e indica que esta viagem não acaba onde começou
  2. coluna 'para':Da mesma forma, isso indica que o vôo desta viagem de retorno começa a partir de um aeroporto diferente daquele em que voo de ida terminou
  3. coluna 'chega as':indica que o tempo de chegada não está no mesmo dia que o tempo de partida. Em Azuon, todas as horas são nos fusos horários locais.
  4. colunas 'sai às' or 'chega às' no tabulador das viagens: indica que a parte de saída ou entrada dessa viagem, respectivamente, termina em um dia diferente do que quando começou
• O que quer dizer o visto 'Permitir a mudança para um aeroporto das redondezas durante a escala'?
  Determina ao Azuon para procurar voos como por exemplo com 2 destinos suponhamos de Moscovo para Colónia (1ºdestino) e de Duesseldorf para o Porto (2ºdestino). A ideia é que uma viagem relativamente curta entre Colónia e Duesseldorf poderia ser feita por transporte terrestre uma vez que estes aeroportos estão próximos uns dos outros. Não se esqueça de definir espaço de tempo suficiente de escala para este tipo de itinerários!
• O que afeta o visto 'Pesquisar apenas nas datas limite selecionadas'?
  Quando marcado o visto, voos de ida na data de primeiro dia do seu intervalo de datas e voos de regresso no último dia será SOMENTE permitida a partir das horas ou dias da semana escolhidos de partida;No entanto, todos os vôos em todos os outros dias podia partir a qualquer hora ou dia da semana.
• Adicionar aeroportos para pesquisa
  Você pode introduzir o código de 3 caracteres IATA sempre que o Azuon pergunta pelo nome de um aeroporto. No editor da procura personalizada de regiões quando adicionando aeroportos de uma nova região criada, você pode usar outras regiões já existentes.
• Remoção de aeroportos para a sua escolha
  Além de simplesmente desmar o aeroporto(s) indesejado(s), você pode clicar duas vezes ou clique direito sobre o aeroporto(s) na lista 'lower' que contem a sua escolha.
• Seleção de vários itens
  Você pode selecionar mais de um item nas tabelas de preço ou listas de aeroporto, segurando CTRL e / ou SHIFT enquanto clica. Esta é uma combinação de teclas de atalho padrão do seu sistema operativo para selecionar vários itens.
• Teclas de atalho
  Para começar uma procura carregue a tecla F3. Para fechar todas as janelas com o histórico pressione ALT+H. Para limpar todos os resultados de pesquisa pressione ALT+C. Observe outros vários atalhos nos menus.
• Pesquisa rectangular
  Para incluir todos os aeroportos disponíveis dentro de um retângulo de determinada área geográfica nas listas de voar de / para? escreva 4 números separados por um espaço [ ] ou virgula [,] e pressione ENTER. Números são: latitude mínima (-90..90, define canto inferior do retângulo), latitude máxima (igual, canto superior), mínima longitude (-180...180, define o limite esquerdo) e máxima longitude (igual, limite direito) por essa ordem. Substitua qualquer número com um X se esse lado não importar. Se por exemplo você introduzir 10 30 30 50, Azuon irá procurar por todos os aeroportos que estão no triângulo delimitado pelas duas linhas de longitude 10 e 30 graus e pela duas linhas de latitude 30 e 50 graus.
• Uma maneira fácil de abrir a sua pesquisa
  Você pode arrastar e soltar ficheiros de suas pesquisas gravadas (arquivos XML) na janela principal Azuon para abri-los.

Perguntas Gerais Voltar ao topo

• Porquê instalar e pagar por uma aplicação quando exietm vários motores de busca online de tarifas aéreas estão disponíveis online gratuitamente?
  Verificar a nossa Tour pelos Recursos para aprender mais sobre o Azuon faz e o que o distingue dos outros motores de busca.
• Porque é Azuon uma aplicação desktop? Web 2.0 é imparável!
  O nosso objetivo não é parar a Web 2.0, temos como objetivo desenvolver uma interface web para o Azuon também. No entanto aqui estão algumas das vantagens de ter uma aplicação desktop.

  1. Juntos somos mais fortes. Azuon toma um rumo U na esperança de revolucionar a busca dos bilhetes aéreos de uma forma semelhante como o software peer-to-peer (P2P) acessível a uma grande quantidade de conteúdo digital gratuita para todos. Várias instâncias Azuon hoje trabalham juntos para alimentar os resultados da pesquisa em base de dados, tarifas que são imediatamente acessíveis por outros clientes Azuon.
  2. Uma vez que a tarefa de busca é dividida entre várias instâncias, uma maior quantidade de tarifas estará disponível em um curto espaço de tempo em comparação com os tracionais motores de busca on-line como Skyscanner.
  3. Azuon é uma ferramenta mais pessoal: oferece opções que normalmente on-line estão indisponíveis, como salvar os seus critérios de pesquisa e tarifas encontradas localmente, ou definir as suas regiões geográficas favoritas.
• Existe documentação para Azuon?
  Não há atualmente nenhuma documentação abrangente, cobrindo todos os recursos do Azuon além deste website. No entanto pode dar uma vista de olhos em Características menos conhecidas para aprender mais acerca do que pode ser feito com o Azuon.

Solução de problemas Voltar ao topo

• I can't login to Azuon. I am receiving error number 101.
  Here are a couple of suggestions on how to fix this.

  1. Check that you are connected to the Internet. Open you browser, type www.google.com and see what happens.
  2. You're connecting to the Internet via a proxy server. Start Azuon in Demo mode, go to Tools->Configuration->Proxy and set up a proxy server. Staying with your default system-defined proxy (e.g. used by Internet Explorer) will often suffice. Please ask your computer or network administrator to assist you.
  3. You're using a firewall that blocks Azuon's network requests. Configure your firewall software to allow Azuon.
  4. Try again later: the network might be busy
• Azuon encrava ou não se consegue instalar.
  Here are a couple of suggestions on how to fix this.

  1. Restart your computer.
  2. Make sure you have a .NET framework on your system. If you're using Windows, click here to download and install the correct version of the .NET package. Restart your computer and try again.
  3. If you're using Windows, visit Windows Update to download latest updates for your operating system.
  4. Close or uninstall programs that you don't need.
• As opções de pesquisa que configurei da última vez que não são carregadas na inicialização seguinte.
  Configure as suas opções por defeito em 'Carregar o conjunto actual de opções ao arranque ' disponível no menu de Pesquisa
• Voos para a companhia aérea XY não podem ser atualizados!
  Com a mudança constante nos sites das companhias aéreas, o Azuon pode precisar ser atualizado. Por favor, reporte este problema para nós e iremos corrigi-lo o mais breve possível.
• Taxa de cartão de crédito é indevidamente acrescentada nas tarifas no Azuon!
  Repare se o método de pagamento escolhido é suportado pela companhia aérea em causa, senão essas taxas não serão adicionadas a tarifa final. Se você acredita Azuon está usando taxas desatualizadas, por favor contacte-nos.
• Eu descobri um erro no Azuon!
  Por favor envie-nos um relatório do erro. Antes, tentar recolher uma sequência de eventos que sempre ou geralmente leva a que gere esse comportamento consistentemente errado. Em seguida envie um e-mail ou coloque uma mensagem no Grupo Azuon do Google Groups descrevendo o que tem de ser feito para reproduzir o seu erro. Você pode também anexar o arquivo XML da sua pesquisa (seria muito útil, confira menu Pesquisa-> Guardar pesquisa). Imagens não são geralmente úteis. Se você não consegue reproduzir o erro, você ainda pode descrever o que aconteceu, mas as hipóteses que possamos corrigi-lo muito em breve são mais escassas.